Komunikat firmy Tauron: Bonifikata z powodu przerw w dostawie prądu
Tauron informuje, że jeśli czas usuwania awarii przekroczył 24 godziny, Klientom TAURON Dystrybucja przysługuje bonifikata z tytułu niedostarczonej energii elektrycznej.
gwałtowne i silne burze, które wystąpiły 8 lipca, spowodowały w wielu miejscach uszkodzenia sieci energetycznej i pozbawiły dostaw zasilania część Klientów TAURON Dystrybucja. W kulminacyjnym momencie pozbawionych energii elektrycznej było około 450 tys. klientów (głównie na obszarze województw dolnośląskiego, małopolskiego i śląskiego).
O skali żywiołu świadczą liczby:
- ponad 3000 zgłoszeń uszkodzonej infrastruktury
- ponad 90 uszkodzonych linii wysokiego i średniego napięcia
- ponad 700 zerwanych przewodów na sieci niskiego napięcia
- kilkadziesiąt złamanych i uszkodzonych słupów na liniach wysokich i średnich napięć
Szczególnie trudna sytuacja panowała w powiatach: bielskim, pszczyńskim, bieruńsko-lędzińskim, mikołowskim, tyskim, rybnickim, raciborskim, wodzisławskim i jastrzębskim. Prace przy usuwaniu zniszczeń sieci trwały do niedzieli 12 lipca.
W pierwszej kolejności koncentrowaliśmy się na zapewnieniu bezpieczeństwa naszym Klientom. Ponad 300 brygad energetycznych nieustannie pracowało przez ostatnie dni, by naprawić uszkodzoną sieć energetyczną i przywrócić zasilanie.
Pomimo dołożenia wszelkich starań i pracy naszych brygad przez 24 godziny na dobę nie do wszystkich Klientów udało się przywrócić zasilanie w wymaganym umową czasie. Wszystkich, których dotknęły wyłączenia przepraszamy i prosimy o wyrozumiałość ze względu na masową skalę zniszczeń sieci energetycznej przez siły natury.
Informujemy, że zgodnie z prawem, jeśli czas usuwania awarii przekroczył 24 godziny, Klientom TAURON Dystrybucja przysługuje bonifikata z tytułu niedostarczonej energii elektrycznej. Aby taką bonifikatę uzyskać, prosimy o wypełnienie wniosku umieszczonego na stronie internetowej www.tauron-dystrybucja.pl otwiera się w nowym oknie i przesłanie na adres:
TAURON Obsługa Klienta
40-389 Katowice
ul. Lwowska 23
(źródło: Tauron)
Pobierz: Wniosek o udzielenie bonifikaty, format pliku: PDF, rozmiar: 619.39 KB
