10 listopada wejdzie w życie ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. Prawo Komunikacji Elektronicznej, która wprowadza regulacje mające poprawić sytuację konsumentów w relacjach z firmami telekomunikacyjnymi. Zmiany te obejmują kilka kluczowych obszarów, które podniosą jakość i transparentność usług telekomunikacyjnych.

Jakie zmiany wprowadzi nowa ustawa?

Zwrot środków z konta prepaid

Konsumenci, którzy korzystają z usług prepaid będą mogli odzyskać pozostałe środki na koncie, gdy przestaną korzystać z tych usług. To ułatwienie, które zwiększy ochronę praw użytkowników.

Proste warunki umowy i łatwe porównywanie ofert

Prawo zobowiązuje operatorów do tego, aby dostarczali konsumentom prostych i jasnych informacji o warunkach umowy, zanim ją podpiszą. Dzięki temu każdy użytkownik będzie mógł świadomie zdecydować, która oferta jest dla niego najlepsza. Konsumenci otrzymają bezpłatną porównywarkę ofert usług dostępu do internetu i telefonii.

Eliminacja wątpliwych opłat

Przepisy zakładają wdrożenie przejrzystych zasad naliczania opłat za dodatkowe usługi operatorów, co zmniejszy ryzyko ukrytych kosztów.

Ochrona przed nieuczciwymi sprzedawcami

Umowa o świadczenie usług komunikacji elektronicznej nie może być zawarta z dostawcą usług w gospodarstwie domowym poza lokalem przedsiębiorstwa w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta podczas nieumówionej wizyty przedsiębiorcy w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta. Umowa ta zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa jest nieważna.

Advanced Mobile Location (AML)

Nowe prawo wprowadza usługę Advanced Mobile Location (AML), dzięki której będzie można przekazywać precyzyjne informacje o lokalizacji osoby dzwoniącej na numer alarmowy 112 oraz inne trzycyfrowe numery alarmowe. Dane lokalizacyjne będą przekazywane służbom odpowiedzialnym za niesienie pomocy.

Wspólne ładowarki do urządzeń mobilnych

Nowe prawo wymaga, aby urządzenia były wyposażone w uniwersalne gniazdo USB typu C. Celem takiego rozwiązania jest zmniejszenie ilości produkowanych elektrośmieci, a także pozwoli konsumentom zaoszczędzić. Urządzenia będą sprzedawane z ładowarką lub bez niej, a specjalne etykiety poinformują, w jaki sposób poprawnie ładować dane urządzenie.

Migracja z sieci miedzianych na światłowodowe

Nowe przepisy premiują operatorów, którzy będą zastępować miedzianą infrastrukturę sieciami światłowodowymi. Przepisy te mają utrzymać zdrową konkurencję na rynku telekomunikacyjnym i chronić prawa obecnych użytkowników.

Wprowadzenie: Biuro Rzecznika Prasowego